Políticas de privacidad

En ZF Global, C.A., que opera comercialmente bajo la marca Jeans al Mayor (en adelante, «Jeans al Mayor», «nosotros»), respetamos tu privacidad. Este documento explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio web y de nuestros canales de atención, con qué finalidad los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Al utilizar este sitio o contactarnos por cualquiera de nuestros canales, aceptas las prácticas descritas aquí.

01 Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio es ZF Global, C.A., RIF J-50722885-1, titular de la marca comercial Jeans al Mayor, con domicilio en C.C. Socialista Barquisimeto I, Nivel 2, Local 317, Calle 28 con Carrera 19 y Avenida 20, Sector Centro, Barquisimeto 3001, Estado Lara, Venezuela. Puedes contactarnos en info@zfjeans.com o al +58 412-0560232.

02 Qué datos recopilamos

• Datos que nos entregas voluntariamente: nombre y apellido, nombre de tu negocio, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, ciudad y el contenido del mensaje que nos escribes a través del formulario de contacto.
• Datos comerciales: historial de pedidos, direcciones de despacho y datos de facturación que nos suministras cuando compras.
• Datos técnicos: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos de forma agregada mediante cookies o herramientas de medición.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en este sitio web.

03 Para qué usamos tus datos

• Responder tus solicitudes de catálogo, precios y disponibilidad.
• Procesar, facturar, empacar y despachar tus pedidos al mayor.
• Enviarte información sobre nueva mercancía, reposiciones y promociones, siempre que nos hayas dado tu consentimiento y con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento.
• Atender reclamos, cambios y garantías.
• Mejorar este sitio web, medir su rendimiento y detectar fallas o usos fraudulentos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en Venezuela.

04 Base del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento expreso (cuando completas el formulario o nos escribes), en la ejecución de la relación comercial (cuando compras) y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

05 Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, medir el tráfico y entender cómo se navega la página. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo y no contienen información que te identifique directamente. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían no comportarse igual si las desactivas.

06 Redes sociales y herramientas de terceros

Utilizamos servicios de terceros para operar y promocionar nuestro negocio, entre ellos Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp Business) y proveedores de analítica web. Cuando haces clic en nuestros enlaces a Instagram o WhatsApp, o interactúas con nuestros anuncios, esas plataformas pueden recopilar datos conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control. Te recomendamos revisarlas directamente. Podemos utilizar herramientas de medición y públicos personalizados de Meta para mostrar anuncios a personas con intereses similares a los de nuestros clientes; en ningún caso vendemos tus datos.

07 Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con: empresas de encomienda y transporte, para poder despachar tu pedido; proveedores tecnológicos que alojan este sitio o gestionan nuestras comunicaciones; y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

08 Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

09 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: acceso restringido al personal necesario, contraseñas y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

10 Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos si son inexactos, solicitar su eliminación, oponerte a su tratamiento con fines publicitarios o pedir que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales. Escríbenos a info@zfjeans.com indicando tu solicitud; responderemos dentro de un plazo razonable, no mayor a quince (15) días hábiles.

11 Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a comerciantes mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos.

12 Enlaces a otros sitios

Nuestra página contiene enlaces a plataformas externas (por ejemplo, Instagram y WhatsApp). No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios.

13 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14 Términos de venta al mayor

• El precio al mayor aplica a partir de tres (3) piezas, combinables en modelos, colores, tallas y marcas. También vendemos al detal desde una (1) pieza, a precio de detal.
• Los precios se cotizan en el momento de la solicitud y pueden variar sin previo aviso según disponibilidad y condiciones del mercado.
• El pedido se reserva una vez confirmado y se despacha al verificarse el pago.
• Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
• Las imágenes de este sitio son referenciales; pueden existir variaciones mínimas de tono entre lotes de producción.
• Toda venta se respalda con su factura correspondiente.

15 Cambios y devoluciones

Revisamos cada pieza antes de empacar. Si recibes un producto con falla de fábrica, dispones de setenta y dos (72) horas desde la recepción para notificarlo por WhatsApp adjuntando fotos del defecto y de la etiqueta. Verificado el caso, cambiamos la pieza por otra igual o, si no hay existencia, por su equivalente en tu próximo pedido. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, por prendas usadas, lavadas, alteradas o sin etiqueta.

16 Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@zfjeans.com, al +58 412-0560232 o visítanos en nuestra tienda dentro del horario de atención.